Ako vziať auto po oprave

V článku:

Aj keď ste opatrný vodič, staráte sa o svoje auto a robíte všetko, čo je potrebné na jeho údržbu včas, príde čas, keď váš „železný priateľ“ bude potrebovať odbornú pomoc. Nie každý motorista sa dostatočne orientuje v zariadení automobilu a je schopný vykonávať diagnostiku a opravy stredného stupňa zložitosti. A existujú situácie, keď ani osoba so solídnymi skúsenosťami s mechanickou prácou nedokáže opraviť poruchu. Moderné autá sú pomerne komplikované, ich oprava si často vyžaduje drahé diagnostické stojany, špeciálne vybavenie, špecifické nástroje, softvér a mnoho ďalšieho. Mať toto všetko vo vlastnej garáži je jednoducho nemysliteľné. Takže musíte neochotne dať svoje auto do autoservisu.

Odvezenie auta do servisného strediska je len polovica úspechu.

Povedzme, že ste urobili všetko správne - uzavreli ste zmluvu o údržbe a opravách s podrobným zoznamom všetkých potrebných prác, zoznamom náhradných dielov a spotrebného materiálu, ktoré zhotoviteľ zabezpečí a ktoré zabezpečí objednávateľ, dohodli sa na termíne prác , ich náklady a platobný postup, ako aj záručné povinnosti .

Predpokladajme tiež, že ste svoje vozidlo riadne odovzdali do úschovy vyplnením príslušného úkonu, v ktorom ste zaznamenali stav karosérie a jej laku, okien, svetiel, nárazníkov, obloženia interiéru, sedadiel s uvedením všetkých existujúcich závad.

Samozrejme ste si poznamenali sériové číslo batérie, dátum výroby pneumatík, prítomnosť stieračov, rezervnú pneumatiku, hasiaci prístroj, náradie a ďalšie vybavenie, ktoré zostalo v kufri alebo kabíne. Pravdepodobne nezabudli ani na audiosystém, GPS-navigátor a ďalšie elektronické zariadenia. A pravdepodobne mali detailné fotenie vášho auta, aby im neušiel jediný detail. A po zaplatení zálohy nepochybne dostali šek, ktorý si starostlivo uschovali spolu so zvyškom dokumentov.

A teraz si môžete vydýchnuť? Ďaleko od toho. Je príliš skoro na relax, len polovica bitky bola vykonaná, pretože auto ešte potrebuje opravu. A to nie je vždy triviálna úloha. Môžete očakávať prekvapenia, na ktoré je lepšie byť pripravený vopred. Kvalita opravy nemusí byť taká, ako ste dúfali, auto môže mať poškodenie, ktoré predtým nebolo. Môžete sa stretnúť s podvodom, hrubosťou alebo inými nepríjemnými momentmi.

Pred návštevou čerpacej stanice sa správne nalaďte

Na cestu do autoservisu si vyberte ten správny čas, aby ste sa nemuseli nikam ponáhľať. Ostatné dôležité veci si odložte na iný deň, pretože sa bavíme o vašom aute, ktoré samo o sebe stojí veľa a opravy budú stáť zrejme pekný groš. Postup prijatia auta z opravy môže byť trochu oneskorený. Tu sa netreba ponáhľať, je lepšie konať opatrne a premyslene.

Aby návšteva servisného strediska neviedla k nepríjemným následkom pre vaše zdravie, buďte psychicky pripravení na to, že sa niečo môže pokaziť. Je možné, že v tento deň nebude možné si auto vyzdvihnúť. Možno bude oprava nekvalitná a bude treba niečo prerobiť. Môžu existovať rôzne sporné body, ktoré bude potrebné vyriešiť. Dávajte si pozor na nervy, krik a päste nič nevyriešia a len skomplikujú situáciu. Vaše zbrane sú dokumenty, v takom prípade sa s nimi môžete obrátiť na súd.

Právne znalosti posilnia vašu pozíciu

Keď sa zaoberáte servisom automobilov, je dobré poznať zákony na ochranu spotrebiteľa týkajúce sa nákupu, prevádzky, opravy a údržby vozidiel. Ak to máte ťažké, môžete si pozvať skúsenejšieho človeka, ktorý vám povie, ako v danej situácii konať. Ešte lepšie je najať si profesionálneho právnika, ktorý sa špecializuje na riešenie právnych problémov v oblasti automobilového priemyslu. Bude to stáť nejaké množstvo peňazí, ktoré budete musieť zaplatiť ako poplatok, ale určite vám to ušetrí bolesť hlavy. Je potrebné poznamenať, že oblasť automobilového práva má mnoho špecifických čŕt, ktoré nie sú vždy známe všeobecnému právnikovi. Preto je lepšie kontaktovať špecializované firmy, ktoré motoristom poskytujú právnu pomoc.

Autogram a peniaze - posledné

Nepodpisujte ani nič neplaťte, kým nie je všetko skontrolované, otestované v praxi a vyriešené všetky spory. Váš podpis bude znamenať, že neexistujú žiadne sťažnosti na kvalitu opravy a stav auta. Ak vám bude ponúknuté okamžité podpísanie dokumentov, v žiadnom prípade nesúhlaste. Najprv dôkladná prehliadka, podrobný rozhovor so zástupcom servisnej organizácie a objasnenie detailov opravy.

Pri rozhovore s manažérom neváhajte klásť akékoľvek otázky, aj keď sú naivné a nie celkom správne formulované. Ak interpret nemá čo skrývať, rád a slušne im odpovie. Je nerentabilné byť hrubý k zákazníkovi, pretože očakáva, že sa stanete ich pravidelným zákazníkom. Ak je servisný zamestnanec nervózny a zjavne niečo nehovorí, je to príležitosť na obzvlášť dôkladnú kontrolu a overenie.

Po prvé, vizuálna kontrola

Postupnosť vašich akcií môže byť ľubovoľná, ale stojí za to začať všeobecnou kontrolou. Starostlivo skontrolujte stav, najmä lak - či sa nevyskytnú nejaké nové závady, ktoré neboli pri prevoze auta do autoservisu. Venujte zvláštnu pozornosť tým miestam, kde sú nečistoty. Ak sa pod ním nájde nový škrabanec alebo priehlbina, potom sa tento umelec nevyznačuje slušnosťou a máte právo požadovať opravu škody „na náklady inštitúcie“ alebo náhradu škody. V poctivej servisnej spoločnosti, ktorá si váži svoju povesť, sa takéto vlastné prehliadky neskrývajú a často ich eliminujú ešte pred príchodom klienta.

Pozrite sa dovnútra salónu. Stáva sa, že počas procesu opravy sa ukáže, že je poškodený, môžu roztrhnúť alebo zafarbiť čalúnenie sedadiel. Pozrite sa aj pod kapotu a do kufra.

Skontrolujte stav najazdených kilometrov s údajmi, ktoré boli pri odovzdaní auta na opravu. Ak je rozdiel rádovo kilometer alebo viac, auto vybehlo z garáže. Požiadajte manažéra o vysvetlenie.

Uistite sa, že ste nevymenili batériu a že všetky veci, ktoré ste nechali v aute, sú bezpečné a v poriadku. Skontrolujte fungovanie audio systému a ostatnej elektroniky.

Potom vyzdvihnite objednávku a starostlivo skontrolujte každú položku.

Kontrola dokončenej práce

Uistite sa, že všetky položky uvedené v objednávke sú dokončené a že nie ste nútení pracovať alebo služby, ktoré ste si neobjednali.

Nezabudnite požiadať o odstránené diely, ich prítomnosť potvrdí výmenu. Navyše sa môžete uistiť, že výmena bola naozaj nevyhnutná. V servisných strediskách sa často demontujú celkom servisné diely, ktoré sa potom používajú pri opravách iných automobilov. A klient zároveň prepláca zbytočnú prácu. Odstránené diely sú zo zákona vaše a ste oprávnený vziať si ich so sebou, ako aj zvyšné nepoužité diely a materiál (prebytok), za ktorý ste zaplatili. Po vzájomnej dohode môže byť prebytok ponechaný v autoservise, ktorý za ne dostane primeranú náhradu. Niekedy je osud demontovaných náhradných dielov vopred špecifikovaný v zmluve. Môžu o ne požiadať aj poisťovatelia, ak sa oprava vykonáva v rámci poistenia.

Skontrolujte, či sa nainštalované diely zhodujú s tým, čo ste si objednali. Je možné, že ste si mohli dať namontovať lacnejšie, horšej kvality, použité diely alebo vlastné, len repasované. Požiadajte o nahliadnutie do obalov zmontovaných dielov a ich sprievodnej dokumentácie. Skontrolujte sériové čísla inštalovaných dielov s číslami uvedenými v dokumentácii. To platí nielen pre údaje poskytnuté interpretom, ale aj pre tie, ktoré poskytnete vy.

Ak potrebujete skontrolovať stroj zospodu, požiadajte ho o inštaláciu na výťah. Nemali by ste byť odmietnutí, pretože platíte peniaze a máte plné právo vedieť prečo. Nové detaily vyniknú na všeobecnom pozadí. Uistite sa, pokiaľ je to možné, že sú bez chýb.

V oblasti osobitnej pozornosti

Samozrejme, pri preberaní auta po oprave nie je možné dôkladne skontrolovať každú maličkosť, no niektoré veci stoja za pozornosť.

Ak bola vykonaná práca na tele, zmerajte medzery medzi kĺbovými prvkami. Ich hodnota musí zodpovedať továrenským normám, inak bude potrebná úprava.

Ak oprava zahŕňala zváracie práce, skontrolujte kvalitu a bezpečnosť švíkov.

Skontrolujte, či fungujú elektrické systémy – elektrické ovládanie okien, centrálne zamykanie, alarmy a ďalšie. Niekedy zlyhajú v dôsledku chybných činností pri odpájaní a pripájaní batérie.

Skontrolujte stav bezpečnostného systému. Počas opravy sa môže vypnúť a potom zabudnúť na zapnutie.

Skontrolujte, koľko kľúčov je zaregistrovaných v pamäti riadiacej jednotky. Niekedy sa medzi zamestnancami autoservisu nájde komplic únoscov, ktorý predpíše ďalší kľúč v počítači. Hrozba krádeže vášho auta sa v tomto prípade dramaticky zvyšuje.

Ak vás výsledky kontroly a overenia uspokoja a sporné body sú vyriešené, môžete prejsť do záverečnej fázy.

konečná fáza prijatia

Nakoniec by ste mali vykonať malú testovaciu jazdu spolu so zástupcom autoservisu, aby ste skontrolovali auto na cestách. Uistite sa, že motor funguje správne, prevody sa radí normálne, nevyskytujú sa žiadne klepania a iné cudzie zvuky, správne fungovanie všetkých systémov.

Ak v správaní auta nie sú žiadne zvláštnosti a všetko vám vyhovuje, môžete sa vrátiť do autoservisu a podpísať dokumenty. Je vyhotovený akt o prevzatí a odovzdaní vozidla po oprave. Ak zmluva o poskytovaní služieb nebola uzavretá, je podpísaná objednávka. Dokument je zapečatený podpismi zmluvných strán a pečiatkou servisnej organizácie.

Zákazníkovi musí byť vystavený aj záručný list a certifikát-faktúra na očíslované diely poskytnuté a nainštalované servisným strediskom.

Po prevode peňazí do pokladne si nezabudnite vziať šek, inak, ak nastane sporná situácia, nebudete môcť preukázať, že ste za opravu zaplatili.

Všetky! Môžete sadnúť za volant a odísť. Teraz už nie je hriech trochu si oddýchnuť a osláviť úspešnú renováciu. A ak sa neskôr objavia nejaké poruchy, potom existujú záručné povinnosti.