Ako klamať v autoservisoch
Tipy pre motoristov

Ako klamať v autoservisoch

    V článku:

      Slávny ideologický bojovník za bankovky Ostap Bender mal 400 pomerne poctivých spôsobov, ako vziať peniaze. Zamestnanci moderných čerpacích staníc zaoberajúcich sa opravou a údržbou automobilov by možno mohli výrazne obohatiť skúsenosti „veľkého stratéga“.

      Autoservis je oblasť činnosti, v ktorej existuje dostatok príležitostí na manipuláciu, klamanie a získavanie peňazí z ničoho. Pre nikoho to nie je tajomstvo, no napriek tomu potreba núti motoristov z času na čas využívať služby servisných stredísk. Nie každý vodič totiž dokáže identifikovať a odstrániť poruchy, ktoré na jeho aute vznikli. Niektorí na to nemajú čas alebo vhodné podmienky, iní sa jednoducho zle orientujú v zariadení auta. Áno, a samotné poruchy môžu byť také, že je takmer nemožné ich riešiť v garáži. Každý zákazník autoservisu sa môže stať obeťou peňažného rozvodu, ak je príliš dôverčivý alebo nepozorný. Najzraniteľnejšou kategóriou motoristov sú však v tomto zmysle ženy.

      Pre motoristov je užitočné poznať spôsoby, ktorými podvodníci v autoservisoch robia menej a viac od vás ošklbajú vaše ťažko zarobené peniaze. Vopred varovaný je predpažený.

      Ako si vybrať správnu čerpaciu stanicu

      Niekedy sú opravy potrebné súrne a potom musíte kontaktovať najbližší autoservis, ktorý nemusí byť najlepší.

      Aby ste sa vyhli takejto vyššej moci, je lepšie sa vopred postarať o niekoľko servisných stredísk na základe odporúčaní priateľov a recenzií na internetových fórach. Predtým, ako im zveríte serióznu prácu, urobte na nich niekoľko jednoduchých opráv. Uvidíte, ako fungujú, a budete si o nich môcť urobiť predbežný názor.

      Venujte pozornosť oblasti recepcie. Renomované čerpacie stanice ho udržujú čisté a upratané. Ak na stenách vidíte osvedčenia o kvalifikácii pracovníkov, cenník alebo zoznam prác a služieb s uvedením štandardných hodín.

      Vyhnite sa čerpacím staniciam, ktoré sú pripravené na akúkoľvek prácu a opravu akéhokoľvek auta. To môže naznačovať, že majú špecialistov so širokým, ale nie príliš hlbokým profilom a detaily, ktoré vám tam budú dodané, pravdepodobne nebudú originálne. Pozor si treba dať najmä na autoservis nachádzajúci sa pri autobazári, kde predávajú náhradné diely pochybného pôvodu alebo použité. Je vysoká pravdepodobnosť, že práve odtiaľ budú pochádzať diely, ktoré budú namontované na vašom aute.

      Opravy najvyššej kvality možno očakávať v servisných strediskách, ktoré servisujú len určité značky automobilov alebo sa špecializujú na určité druhy prác, napríklad opravujú iba prevodovky alebo vykonávajú výlučne karosárske práce. Zvyčajne majú vysokokvalifikovaných pracovníkov, kvalitné diely a materiály, diagnostické zariadenia predajcov a často aj opravy riadené videom. Kontroverzné problémy s nimi sa tiež zvyčajne riešia ľahšie. Ale ani v takýchto renomovaných firmách nie je absolútna istota, že nebudete musieť zaplatiť oveľa viac, ako je skutočne potrebné. Neklamú všade a nie každého, ale môžu klamať kdekoľvek a kohokoľvek.

      Ako sa správať v autoservise

      Správne správanie nemusí nevyhnutne klamstvo úplne odstrániť, ale výrazne zníži jeho pravdepodobnosť.

      Nebuďte príliš leniví na to, aby ste si vopred preštudovali zariadenie svojho auta. Veľa užitočných informácií nájdete v návode na obsluhu, opravy a údržbu. Zároveň nie je vôbec potrebné vedieť všetko dôkladne. Podvodníci sa väčšinou vyznajú v psychológii a nie každý klient sa nechá oklamať. Dve alebo tri testovacie otázky, ktoré vám pán položí, mu pomôžu pochopiť, či môžete byť chovaný a aký veľký. Ak ste uznaný ako amatér, potom budú podľa toho „slúžiť“. V tomto prípade je vhodné vziať so sebou skúsenejšieho človeka, ktorý bude vedieť navrhnúť, ktoré z navrhovaných prác sú nadbytočné a mali by byť vylúčené z objednávky prác.

      Rovnako dôležité je orientovať sa v nákladoch na opravy a údržbu, ako aj v cenách náhradných dielov a materiálov. Potom vás bude obslužný pracovník ťažšie presviedčať, že veľké množstvo je normálne, vraj je taký každý.

      Vôbec nie je potrebné dávať auto na opravu do prvého vybraného servisu. Ak máte pochybnosti o skutočnej miere a cene práce, diagnostiku môžete vykonať v inom servisnom stredisku. Malo by vás tiež upozorniť, ak vám okamžite povedia niečo ako „opustite auto, uvidíme“. Toto je prvé znamenie, že sa pripravujú na rozvod.

      Nezabudnite zadať objednávku, aj keď ide o drobnú opravu. Postup zamestnancov čerpacej stanice v tomto prípade určia príslušné zákony a predpisy. Autoservis bude zodpovedný za to, čo s vaším autom urobí, a vy budete mať doklad, ktorý vám v prípade potreby umožní uplatniť si vady alebo poškodenia pri oprave.

      Existujú skryté chyby, ktoré sa objavujú už v procese opravy. Autoservis nie je oprávnený vykonávať práce naviac bez získania súhlasu klienta a bez koordinácie dodatočných nákladov s ním. Pred odsúhlasením by sa malo ujasniť, či je cena konečná a zahŕňa náklady na spotrebný materiál a všetky vedľajšie postupy. Nemali by ste to robiť po telefóne, je lepšie použiť SMS alebo SMS - tým sa odstránia nedorozumenia a dohoda sa opraví.

      Spôsoby, ako podvádzať zákazníkov na čerpacích staniciach a ako sa nestať obeťou podvodu

      1. Najjednoduchším a najbežnejším spôsobom podvádzania je pridávanie nepotrebných vecí do objednávky. Alebo, alternatívne, to isté dielo je zadané dvakrát alebo trikrát s použitím rôznych výrazov. Kalkulácia na neznalosť alebo nepozornosť klienta. Pred odovzdaním stroja na opravu si pozorne preštudujte zoznam prác a požiadajte o objasnenie každej spornej položky. A pri preberaní auta po oprave sa uistite, že všetky objednané práce sú skutočne dokončené.

      2. Výmena opraviteľných dielov, ktoré nevyčerpali svoje zdroje.

      Pri preberaní práce požiadajte o prezretie odstránených dielov, aby ste sa uistili, že je skutočne potrebné ich vymeniť. Sú právne vaše a máte právo si ich vziať so sebou. Ale remeselníci to veľmi často oponujú všetkými možnými spôsobmi, pretože detaily môžu byť inštalované inému klientovi a získať ďalší príjem. Preto je lepšie určiť tento moment vopred, aby vám neskôr nebolo povedané, že staré diely boli vyhodené a odpadky boli len odvezené. Takéto tvrdenie je takmer XNUMX% klamlivé. Buď odstránená časť nevyčerpala svoje zdroje, alebo nebola vôbec zmenená.

      3. Montáž nekvalitných alebo repasovaných dielov za cenu originálnych.

      Požiadajte o balenie a dokumentáciu nainštalovaných dielov. Ak je to možné, skontrolujte sériové čísla namontovaných dielov s tými, ktoré sú uvedené v sprievodnej dokumentácii.

      4. Pracovná kvapalina sa nemení úplne, ale čiastočne. Napríklad sa vypustí len polovica starého oleja a výsledný prebytok potom ide doľava. Osobná prítomnosť počas práce pomôže vyhnúť sa takémuto podvodu.

      Často je klientovi ponúknutá neplánovaná výmena motorového oleja alebo nemrznúcej zmesi, ktorá je údajne už špinavá a nepoužiteľná. Nesúhlasím. Pracovné kvapaliny v aute sa vymieňajú striktne podľa predpisov - po určitom počte najazdených kilometrov alebo dobe prevádzky.

      5. Jednou zo zlatých baní autoopravárstva je . Ak klient požaduje elimináciu klepania, otvára sa tým široké možnosti pre remeselníkov - môžete aspoň namontovať celé zavesenie a zároveň pridať CV kĺb a oveľa viac. V skutočnosti môže byť dôvod v lacnom detaile. Problém bude vyriešený za vás, ale cena dielu bude ako zlato.

      Tento spôsob klamania sa nachádza aj v iných variantoch. Napríklad hluk môže byť vydávaný za poruchu prevodovky, ktorá sa údajne rozpadne. Ložisko kolesa možno ľahko skontrolovať zdvihnutím auta a otáčaním kolies po jednom rukou. To ale neskúsený motorista nemusí vedieť. Na tom je založené klamanie.

      6. Zahrnutie do odhadu ako samostatná položka nákladov na spotrebný materiál. Okrem toho sú skutočne potrebné mazivá, napríklad 50 gramov, ale vstupujú do celej nádoby. Ide o neopodstatnený podvod, ktorý sa vyskytuje aj medzi „úradníkmi“.

      Náklady na spotrebný materiál a príslušenstvo - kombinézy, čistiace prostriedky, mazivá atď. - sú spravidla zahrnuté v nákladoch na základné práce.

      7. Utajenie skutočných príčin poruchy.

      Často si za to môže sám klient, ktorý príde do servisu a žiada opraviť napríklad prevodovku, lebo to poradil sused v garáži. Hlavný prijímač môže okamžite uhádnuť, že problém je oveľa jednoduchší, ale zostane ticho. Alebo sa to zistí neskôr. Kontrolný bod bude údajne opravený - sami ste o to požiadali! A účtujú si za to nemalé peniaze. A skutočná porucha sa „zrazu“ prejaví ako dodatočná práca.

      Záver: zverte diagnostiku odborníkom. Je lepšie to urobiť v dvoch rôznych spoločnostiach a porovnať výsledky.

      8. Niekedy môže byť do pamäte alarmu pridaný ďalší prívesok na kľúče, ktorý bude neskôr odovzdaný únoscom. Pri preberaní auta po oprave si to určite skontrolujte. Ako - pozri návod na alarm. Ak nájdete kľúč navyše, mali by ste o tom informovať políciu a čo najskôr zmeniť kódy.

      Relatívne bezpečné sú v tomto zmysle „úradníci“ a renomované servisné strediská, ktoré sa snažia vyhýbať zjavnej kriminalite. Práca automechanikov a ich prístup k autám je tam prísne kontrolovaný, takže prípadný útočník sa na takéto dobrodružstvo pravdepodobne neodváži.

      9. Opravy auta sú vždy spojené s rizikom náhodného poškodenia. V slušnej firme závadu odstránia na vlastné náklady. A nečestne sa budú snažiť vyhnúť zodpovednosti a povedať, že to tak bolo. Aby k takejto situácii nedošlo, je potrebné pri odovzdávaní auta do opravy zapísať do osvedčenia o odovzdaní všetky závady, ktoré sú momentálne k dispozícii. A keď dostanete auto z opravy, mali by ste ho starostlivo skontrolovať zvonku, zdola a zvnútra kabíny.

      10. V každom automechanikovi nie je nutné vidieť potenciálneho zlodeja, ale k strate zanechaných osobných vecí, náradia a vybavenia skutočne dochádza. Môžu meniť disky, batériu, vypúšťať „extra“ benzín.

      Všetko, čo nie je potrebné na opravy, je lepšie nechať doma (v garáži). V preberacom liste uveďte kompletnú sadu stroja, ako aj sériové číslo batérie, dátum výroby a typ pneumatík. Potom nikto nebude v pokušení niečo ukradnúť alebo nahradiť. Pri preberaní auta po oprave sa uistite, že je všetko na svojom mieste.

      namiesto záveru

      Doteraz sme hovorili o tom, ako bezohľadní pracovníci autoservisov v honbe za ziskom klamú motoristov. Má však zákazník vždy pravdu? Ako ukazuje prax, nie vždy. Zákazník je tiež niekedy prefíkaný, požaduje opravy v rámci záruky, hoci sám zjavne porušil prevádzkový poriadok. Dochádza k hrubosti, vyhrážkam, šíreniu negatívnych informácií. Na obzvlášť prefíkaných môžu dať akúsi „čiernu stopu“ a informovať o tom kolegov na iných čerpacích staniciach.

      V arzenáli pomstychtivých automobiliek je niekoľko trikov, ktoré sa dajú nenápadne vyladiť a ktoré sa po chvíli ukážu ako veľmi nepríjemné. Aby sa situácia nedostala do extrémov, existuje jednoduchý spôsob – vzájomný rešpekt a čestnosť.

      Pridať komentár