Oprava zariadení. peniaze a imidž

Slogan „Už žiadne opravy“ poznajú asi najviac majitelia nových áut. Za posledné dve desaťročia ich schopnosť relatívne jednoducho opraviť a vymeniť napríklad žiarovky na semaforoch neustále a neúprosne klesala. Možnosti opráv iných ako v autorizovaných servisoch sú tiež čoraz obmedzenejšie.

Oprava zariadení, akými sú počítače a v poslednom čase aj smartfóny a tablety, bola vždy zábavou pre pokročilých. Avšak v posledných rokoch aj pomerne jednoduché činnosti ako napr výmena batérie fotoaparátuPred desaťročím producenti zabránili úplne rutinnej a samozrejmej veci. Mnohé nové zariadenia sa nedajú ľahko a bez rizika otvoriť a batérie sú natrvalo pripojené k zariadeniu.

Výrobcovia nemôžu poprieť, že vybavenie vo vnútri je zložité a chúlostivé a že majiteľ je presvedčený, že to zvládne a nespôsobí ďalšie vážnejšie škody, je už priveľa. odkladanie otázky súvisiace so zárukou a oslobodením výrobcu od zodpovednosti za opravy vykonané samotnými užívateľmi, moderná elektronika niekedy používa takúto vesmírnu technológiu, ako napríklad v plochých televízoroch je ťažké si predstaviť, že by remeselník so skrutkovačom a kliešťami mohol robiť niečo iné, ako sa náhodou rozbiť.

Kedysi boli miestami opravy tohto zariadenia aj predajne RTV, kde sa predávali televízory a rádiá (1). Schopnosť identifikovať rozbitú elektrónku alebo odpor a efektívne nahradiť tieto komponenty bola cenená a z času na čas zarobila nejaké peniaze.

1. Stará opravovňa elektroniky

Právo na opravu je neodňateľné ľudské právo!

So všetkými výhradami ku komplikáciám moderné vybavenie, je veľa ľudí, ktorí na rozdiel od výrobcov veria, že oprava (presnejšie pokus o opravu) je neodňateľné ľudské právo. V USA, napríklad v Kalifornii, už niekoľko rokov prebieha kampaň na zavedenie legislatívy pod heslom „Right to Repair“, ktorej kritickou súčasťou bude požiadavka výrobcov smartfónov poskytovať zákazníkom informácie o možnostiach opravy a náhradné diely. Štát Kalifornia nie je v týchto iniciatívach sám. Iné štáty USA tiež chcú alebo už prijali takúto legislatívu.

„Zákon o práve na opravu poskytne spotrebiteľom slobodu nechať si svoje elektronické zariadenia a zariadenia bezplatne opraviť v opravovni alebo inom poskytovateľovi služieb podľa výberu a uváženia vlastníka. Toto je prax, ktorá bola evidentná pred generáciou, ale v súčasnosti je vo svete plánovaného zastarávania čoraz zriedkavejšia,“ povedala v marci 2018 počas svojej prvej prezentácie zákona. Susan Thalamantes Eggman, člen Štátneho zhromaždenia v Kalifornii. Mark Murray z Californians Against Waste ju zopakoval a dodal, že výrobcovia smartfónov a zariadení profitujú „z nášho životného prostredia a našich peňaženiek“.

Niektoré štáty USA začali zavádzať práva na opravu už v roku 2017. Dokonca vznikol verejné hnutie „Právo na opravu“ (2), ktorej sila rástla priamoúmerne s intenzitou boja proti tomuto zákonu zo strany technologických spoločností, predovšetkým Apple.

Právo na opravu aktívne podporujú veľké opravárenské siete, ako je iFixit, mnohé nezávislé opravovne a skupiny na ochranu spotrebiteľov, vrátane renomovanej Electronic Frontier Foundation.

2. Symbol prúdu Právo na opravu

Výrobcovia nechcú niesť zodpovednosť za domácich remeselníkov

Prvým argumentom lobistov Applu proti oprave bol apel na bezpečnosť používateľov. Podľa tejto spoločnosti zavedenie „práva na opravu“ vytvára kyberzločinci a všetkých, ktorí majú zlé úmysly v sieti a v informačných systémoch.

Na jar 2019 Apple použil ďalšiu časť argumentov kalifornských zákonodarcov proti „právu na opravu“. Spotrebitelia si totiž môžu ublížiť tým, že sa pokúsia opraviť svoje zariadenia. Kalifornia je husto obývaný, veľký a prosperujúci štát s obrovským objemom predaja Apple. Niet divu, že tam Apple tak urputne loboval a loboval.

Zdá sa, že spoločnosti, ktoré bojujú za právo na opravu, už upustili od argumentu, že nástroje na opravu a základné informácie o zariadení sú duševným vlastníctvom spoločnosti, v prospech vzbudzovania obáv o bezpečnosť výrobkov, ktoré opravujú nezávislé dielne alebo neškolení ľudia.

Treba uznať, že tieto obavy nie sú neopodstatnené. Niektoré zariadenia môžu byť nebezpečné, ak sa ich pokúsite opraviť nešikovne bez náležitého školenia a znalostí. Od automobilových spoločností cez výrobcov elektroniky až po výrobcov poľnohospodárskej techniky (John Deere je jedným z najhlasnejších lobistov proti opravám), spoločnosti sa obávajú možných budúcich súdnych sporov, ak sa niekto, kto nemá od výrobcu oprávnenie, popletie so zariadením, ktoré by mohlo napríklad vybuchnúť a zraniť sa. . niekto.

Ďalšia vec je, že v prípade najvyspelejšej elektroniky, t.j. zariadenia Appleoprava je veľmi náročná. Obsahujú veľa miniatúrnych prvkov, súčiastok, ktoré sa v iných zariadeniach nenachádzajú, spleť rekordne tenkých drôtikov a veľké množstvo lepidla (3). Spomínaná opravárenská služba iFixit už roky dáva produktom Apple jedno z najnižších skóre „opraviteľnosti“. To však nezastaví tisíce malých, nezávislých a, samozrejme, neautorizovaných opravovní od spoločnosti Apple. Ide o ziskový obchod, pretože zariadenie je drahé, takže jeho oprava je zvyčajne zisková.

Boj je ešte pred nami

História boja za „právo na opravu“ v Spojených štátoch sa ešte neskončila. V máji tohto roku zverejnil web Bloomberg rozsiahly materiál, ktorý informoval nielen o lobistických snahách Apple, ale aj o Microsoftu, Amazona i Googlezabrániť „právu na opravu“ vo verzii, ktorá by od technologických spoločností vyžadovala poskytovanie originálnych dielov a poskytovanie hardvérových schém nezávislým opravárom.

Bitka o legislatívu o opravách teraz prebieha vo viac ako polovici štátov USA. Osud legislatívnych návrhov môže byť odlišný. Na jednom mieste sa zákony prijímajú, na inom nie. Všade existujú iniciatívy tohto druhu a niekedy veľmi krutý lobing.

Najaktívnejšou spoločnosťou je Apple, ktorý má niekedy dokonca konštruktívne návrhy, pokiaľ ide o veci právo na opravu. Napríklad spustila globálny nezávislý opravárenský program určený na poskytovanie originálnych dielov, nástrojov, opravárenských a diagnostických príručiek neautorizovaným poskytovateľom servisu Apple pre mimozáručné opravy zariadení Apple. Program je zadarmo, no má to jeden háčik – opravy musia vykonávať certifikovaní špecialisti Apple, čo je pre mnohé opravovne neprekonateľná bariéra.

samozrejme technologických magnátov všetko je o peniazoch. Oveľa viac ako oprava starého zariadenia ich zaujíma čo najčastejšie ich výmena za nové. Niektoré nezávislé dielne by v tejto vojne mali príliš malý potenciál, no už nejaký čas majú silného spojenca – ľudí a organizácie, ktoré sa snažia znížiť množstvo odpadu a tým zvýšiť úroveň ochrany životného prostredia.

Front výrobcov bojuje v prvom rade o to, aby neniesli zodpovednosť za následky podomácky vypestovanej „opravy“. Ale nie je to len tak. Pre firmy so silnou značkou a stabilne vysokou úrovňou imidžu je dôležité, aby „vynovené“ neúspešným spôsobom nereprezentovali a nekazili imidž značky, vyvíjaný s veľkými nákladmi počas mnohých rokov práce. Preto taký urputný boj, najmä Apple, ktorý tu už bol spomenutý viackrát.