Naši ľudia: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
Obsah
Radosť je vždy možnosťou
Zoznámte sa s Buckym Raganom, už viac ako 30 rokov pracuje na tom, aby bol deň každého klienta jasnejší.
V Chapel Hill Tire sme sa naučili, že spokojní zamestnanci vytvárajú spokojných zákazníkov. Za posledných 30 rokov to Bucky Ragan mnohokrát dokázal. Každý deň zdravil skvelým prístupom a robil všetko pre to, aby sa ľudia cítili šťastnejší, ako keď ich našiel.
Bucky, servisný konzultant v našom University Mall, nasledoval kroky svojho otca, keď s nami začal spolupracovať v roku 1989. Jeho otec bol súčasťou nášho tímu v University Mall, keď sme sa na toto miesto v roku 1972 presťahovali.
"Je to len dobrá skúsenosť pracovať po boku môjho otca," povedal Bucky. "Veľa ma naučil."
Bucky si naplánoval svoj vlastný kurz a stal sa obľúbeným klientom a vytváral radostné interakcie s ľuďmi, ktorým slúžime. „Nie každý je rád, že si vezme auto do obchodu. Už sa obávajú míňania peňazí, tak sa ich snažím rozosmiať,“ povedal.
"Ľudia ho milujú. Pozná každého,“ povedal Sean McNally, ktorý s Raganom úzko spolupracuje ako vedúci predajne v University Mall. "Jedným z hlavných dôvodov je, že väčšinou robí to najlepšie."
Pred niekoľkými rokmi sa Severnou Karolínou prehnal hurikán a veľa ľudí sa obávalo, že po ňom bude nedostatok plynu. S vedomím, že stará klientka sa obávala, že sa nebude môcť pohybovať, "Bucky prišla o 6:XNUMX, natankovala do auta benzín a vrátila jej ho," povedal McNally. "Robí dobré veci pre veľa ľudí, ale toto bolo príliš."
"Je to čestný chlap," povedal kolega John Ogburn. Bude si znova a znova prechádzať faktúry a ak má nejaké otázky ohľadom platby, postaví sa na stranu klienta.“
Bezpochyby Ragan ide nad rámec každého dňa, aby pozdvihol náladu ľuďom okolo seba. Zároveň sa cíti vďačný za to, že posledné tri desaťročia strávil v Chapel Hill Tire. Povedal: „Všetci ľudia sú tu úžasní. Robia, čo hovoria, a veľmi dobre sa o vás starajú. Mám rád prácu, ktorú robím."
Bucky Ragan ide oveľa ďalej než len o opravu áut a predaj pneumatík. Pri každej príležitosti šíri pozitivitu s vedomím, že obyčajný úsmev má ďaleko. Ako sme už spomenuli, tu v Chapel Hill Tire sme sa naučili, že spokojní zamestnanci vytvárajú spokojných zákazníkov a Bucky Ragan nás určite v mnohom presvedčil.
Späť k zdrojom
