Naša kultúra: inovácie sú šťastné | Chapel Hill Sheena
Budovanie spoločnosti, ktorá hovorí áno kreatívnym riešeniam
„Snaha o dokonalosť“ je jednou z našich základných hodnôt. To znamená nielen robiť svoje každodenné úlohy najlepšie, ako vieme, ale znamená to neustále premýšľať a hľadať nové a lepšie spôsoby, ako robiť našu prácu a slúžiť našim zákazníkom. Ako pokračujeme v napredovaní, budovanie kultúry inovácií sa stáva čoraz dôležitejším.
Pred takmer dvoma mesiacmi sme predstavili novú iniciatívu s názvom Inovujte šťastnú kultúru. Innovate Happy Culture, navrhnutá tak, aby podporovala inovácie v celej spoločnosti, povzbudzuje zamestnancov, aby prispievali novými nápadmi a hovorili áno kreatívnym riešeniam.
Inšpirovaní kurzom Design Thinking na Stanfordskej univerzite sme predstavili inovačný plán, ktorý zamestnancom poskytuje jasný obraz o inovačnom procese a motivuje nás vyjsť z našej komfortnej zóny, čo môže byť obzvlášť náročné v automobilovom priemysle.
„Chceme, aby zamestnanci videli cestu, ktorá vedie k realizácii ich nápadov,“ vysvetľuje Scott Jones, vedúci predajne. „Chceme, aby pochopili, že im bude na ceste poskytnutá pomoc, čo ľuďom dodá väčšiu sebadôveru, aby vyjadrili svoje nápady.“
Innovate Happy Culture sa rýchlo osvedčilo a za posledných 90 dní prišlo od zamestnancov viac ako 60 nových nápadov. Jeden z nich už bol implementovaný v našej predajni Carrboro, kde sme prešli bez papiera.
Kedysi obchod spotreboval šesť až sedem listov papiera na jednu návštevu zákazníka. Počas brainstormingu si zamestnanci uvedomili, že nie je potrebný každý detail. Zvládli by sme to aj bez papiera. Hoci prechod všetkých aspektov podnikania z papierového na bezpapierový bol istým druhom učenia, obchod na to prišiel veľmi rýchlo a teraz si užíva výhody.
„Urobilo to z nás lepší obchod. Stali sme sa oveľa pozornejšími k detailom,“ povedal Troy Hamburg, zamestnanec obchodu Carrboro. „Zákazníci to milujú. Navyše je veľmi šetrný k životnému prostrediu a vyžaduje oveľa menej papiera, atramentu a toneru.“
Dôvod, prečo zákazníci milujú iniciatívu bez papiera, je ten, že zlepšila spojenie medzi obchodom a nakupujúcim. Zamestnanci teraz môžu posielať textové správy alebo e-mailové fotografie o problémoch s opravou alebo údržbou, ktoré môžu chcieť riešiť, a po návšteve ich jednoducho vyriešiť.
Bezpapierová iniciatíva bola chválená spoločnosťou a plánuje sa jej zavedenie vo všetkých obchodoch. Koniec koncov, jednou z našich ďalších základných hodnôt je, že vyhrávame ako tím, a to je tiež kľúčom k inovácii šťastnej kultúry. „Toto je cesta, ktorú robíme spolu. Spolupracujeme na úspechu a budovaní nášho tímu,“ povedal Scott Jones.
V budúcnosti bude Innovate Happy Culture prispievať k riešeniu existujúcich problémov tým, že pomáha vytvárať nové nápady. Všetky obchody sa zúčastňujú na iniciatíve zdola a sú odhodlané učiť sa, rásť a oceňovať prínos každého zamestnanca. Tešíme sa na to, ako pri svojich budúcich návštevách využijete výhody tohto príspevku.
Späť k zdrojom
