Ako vrátiť auto do autosalónu v záruke? V akých prípadoch je to možné?
Akýkoľvek produkt je možné vrátiť predajcovi, či už ide o auto, práčku alebo dokonca plechovku guláša. V Rusku existuje celý súbor zákonov, ktoré upravujú túto otázku:
- "Zákon o právach spotrebiteľov";
- jednotlivé články Občianskeho zákonníka – nedávno sme ich recenzovali na našej stránke Vodi.su.
Zvážte teda problém vrátenia vozidla predajcovi automobilov.
Podmienky vrátenia auta do autobazáru
Zákon o právach kupujúceho vám umožňuje vrátiť akýkoľvek produkt do obchodu do 14 dní od zakúpenia, a to aj bez uvedenia dôvodu. Odôvodniť sa dajú jednoducho tým, že vám auto nevyhovuje.
Podmienky, za ktorých je možný návrat, sú stanovené v zákone, ako aj v Občianskom zákonníku Ruskej federácie. Upozorňujeme, že to platí pre nákupy od autorizovaného predajcu aj z rúk. Hlavnou podmienkou je, že všetky platobné dokumenty musia zostať vo vašich rukách: kúpna zmluva, faktúra, šekový doklad, akt o prevzatí a prevode. Ak tieto doklady nie sú k dispozícii, potom môžete tovar vrátiť podľa sériových čísel a VIN kódu, ale to je už zložitejší postup.
Podľa zákona máte právo vrátiť auto do autosalónu, požadovať peňažnú náhradu alebo výmenu za vozidlo rovnakej hodnoty v týchto prípadoch:
- detekcia výrobných chýb;
- identifikácia vád, ktorých oprava bude stáť porovnateľne s kúpnou cenou;
- odmietnutie predajcu vozidla odstrániť závady a závady do 45 dní na vlastné náklady;
- opravy trvajú príliš dlho.
To znamená, že ak auto, zhruba povedané, nejazdí, musíte jednoducho požiadať predajcu, aby opravil poruchy alebo vám zaplatil za opravu a vykonal potrebnú údržbu. Zároveň je tam legislatívne schválená lehota 45 dní. Ak počas tejto doby stále nemôžete riadiť svoje auto, musíte požiadať o vrátenie zaplatenej sumy. Ak požiadate o pomoc inteligentného autoprávnika, môžete tiež posúdiť svoju morálnu ujmu.
Podľa Občianskeho zákonníka Ruskej federácie musí kúpna zmluva obsahovať pravdivé informácie o technickom stave vozidla. Ak je zmluva v autosalóne vypracovaná podľa pravidiel - nové auto, rok výroby 2016 alebo 2017 atď. - ale v praxi sa ukazuje, že neustále kontaktujete čerpaciu stanicu, aby ste odstránili výrobné chyby, je to ďalší dôvod vrátiť auto do salónu.
To znamená, že početné opravy, ku ktorým dochádza nie vinou majiteľa, ale výrobcu - to je tiež dôvod na vrátenie vozidla. Takže ak bolo nové auto servisované viac ako 30 dní v roku, musíte ho vrátiť.
Ale je tu niekoľko bodov:
- správna prevádzka - napríklad vlámanie motora, o ktorom sme písali skôr na našom autoportáli;
- všetka údržba sa vykonáva v autorizovanom servise - dokonca aj výmena žiarovky alebo prezutie z letných pneumatík na zimné (pozorne si prečítajte záruku a podmienky, za ktorých môže byť zamietnutá).
Snažte sa tieto body neporušovať, inak môže byť návrat veľmi problematickou udalosťou.
Praktické rady
Návrat je pomerne jednoduchý. V prvom rade sa uistite, že ste žiadnym spôsobom neporušili záručné pravidlá. Ďalej musíte kontaktovať oprávnenú osobu predajcu automobilov s vyhlásením, v ktorom sú uvedené dôvody vrátenia:
- časté poruchy;
- auto bolo v oprave viac ako 45 dní;
- na jeden rok záruky bolo auto opravované viac ako 30 dní;
- porucha určitých systémov: prevodovka, chladič, zavesenie atď.
Vrátenie je možné vykonať v záručnej dobe, spravidla je to 100 tisíc kilometrov alebo 3 roky používania.
Predajca musí odpovedať na vašu žiadosť do 10 dní. Ak nepríde včasná odpoveď, máte podľa zákona právo podať reklamáciu. Za každý deň omeškania je salónu uložená pokuta vo výške 1% z celkovej ceny vozidla v čase predaja. Okrem toho, ak bolo auto kúpené na úver, salón bude musieť zaplatiť všetky vaše úrokové náklady. Plus morálne škody a náklady na súdny proces.
V niektorých prípadoch možno budete potrebovať pomoc odborníka na auto, napríklad ak salón preukáže, že ste sami doplnili nesprávny olej alebo vymenili rozvodový remeň za neoriginálny. V každom prípade, ak vyhráte súdny proces, budete musieť tieto náklady kompenzovať.
Ak chcete byť presvedčivejší, uchovávajte si všetky faktúry, odhady, odhady nákladov a riešenie problémov z oficiálnych servisných staníc predajcov. Podľa záruky by v prvom alebo dvoch rokoch mali byť opravy spravidla bezplatné, vykonaná práca sa však zobrazí na diagnostickej karte.
Vyhrať takýto prípad, ak ste neporušili podmienky záruky a dodržali všetky platobné doklady, nie je ťažké. Môžete vám ponúknuť náhradné auto za nové a ekvivalentnú sumu peňazí. Čo si vybrať, je len na vás.
Načítava…
