Príbehy klientov: Zoznámte sa s Lucou

Luka, 32, žije v Actone a pracuje v reklame. Už dlho si chcel kúpiť ojazdené auto, no nenašiel si čas ísť do autobazáru. Obával sa aj návštevy súkromného predajcu. Zastihli sme ho u neho doma, aby sme sa dozvedeli všetko o jeho skúsenostiach s Cazoo.

Otázka: Ahoj Luka! Takže, keď ste navštívili našu stránku, vedeli ste, aké auto chcete?

A: Chcel som si kúpiť niečo zábavné a cool, ale dosť veľké na to, aby som tam mohol vziať svojich priateľov. Tiež si chcem čoskoro zaobstarať psa, takže som potreboval niečo, čo je priateľské k psom. Dlho som rozmýšľal nad kúpou auta, ale jednoducho som nemal čas ísť to celé zrátať. Pochádzam z Nového Zélandu, takže toto je prvé auto, ktoré som si kúpil vo Veľkej Británii!

Otázka: Mali ste nejaké otázky pred nákupom?

Odpoveď: Naozaj som nerozumel rozdielu medzi benzínom, hybridom a naftou alebo tomu, čo sa dialo s predpismi Spojeného kráľovstva. Keď som zavolal, zástupca oddelenia služieb zákazníkom to veľmi usilovne vysvetlil. Bolo pre mňa dôležité, aby boli tieto rozdiely vysvetlené čestne, bez mätúceho komerčného žargónu.

Otázka: Čo bolo pre vás dôležité pri kúpe auta Cazoo?

A: V autách sa moc nevyznám, takže súkromný predajca ma môže ľahko oklamať. Spoločnosť Cazoo sprehľadnila všetky náklady. A čo je najdôležitejšie, neexistujú žiadne skryté náklady.

Otázka: Čo bolo pre vás na zážitku z Cazoo najlepšie?

A: Že to bolo také ľahké. Kazu pre mňa urobil všetko. Auto skontrolovali, či je všetko v poriadku a priviezli mi ho domov. Tiež som dôveroval Cazoo kvôli 7-dňovej záruke vrátenia peňazí, takže ak sa niečo pokazilo počas prvého týždňa, mohol som to vrátiť.

Otázka: Čím sa Cazoo líši od tradičného spôsobu nákupu ojazdeného auta?

A: Išiel som a skontroloval som niekoľko predajcov v mojej blízkosti, ale okolo bolo toľko áut a toľko ľudí. Bolo to naozaj desivé. Kazu to uľahčil. Na stránke produktu sa píše, že obsahuje auto, čo mi veľmi pomohlo.

Otázka: Aký máte názor na prepravu?

A: Špecialista na prestupy bol skvelý. Povedal, že je v tomto odvetví už dlho a očividne vie o autách veľa. Viedol kamión s autom a potom ho vyložil pred mojím domom – bolo to naozaj super. Ukázal mi, že všetko sa v aute robí tak, ako by som o tom ani netušil. Toto je stroj z roku 2018, takže je takmer úplne nový a všetky systémy by ma zmiatli. Bol to dobrý deň. Bol som veľmi nadšený, keď som videl, že kamión dorazil.

Otázka: Čo plánujete robiť teraz, keď máte stroj Cazoo?

A: Viac vidieť moju rodinu. Plánujem urobiť nejaké výlety po Veľkej Británii a použiť to v Londýne. Renovujem svoj nový dom a veľmi mi to pomohlo, keďže sa môžem dostať do železiarstva bez toho, aby som míňal peniaze na taxíky.

Otázka: Ako by ste opísali svoje skúsenosti s Cazoo tromi slovami?

A: Jednoduché, spoľahlivé a zábavné!