Príbehy klientov: Zoznámte sa s Barrym

Otázka: Ahoj Barry! Ako ste sa prvýkrát dozvedeli o Cazoo?

A: Prvýkrát som počul o Cazoo z vašej televíznej reklamy a videl som billboardy po celom meste. Nikdy som o Cazoo nepočul a na druhý deň bolo Cazoo všade! Ani som sa nechystal kúpiť auto, len som videl inzeráty, išiel na internet, našiel auto, ktoré sa mi páčilo a hotovo. A bolo to také rýchle, že som ho objednal v stredu a v tú nedeľu bol pred mojimi dverami.

Otázka: Kúpili ste si niekedy ojazdené auto?

Odpoveď: V minulosti som kupoval svoje autá od predajcov a nikdy som s nimi nemal najlepšie skúsenosti, takže som bol pripravený vyskúšať niečo nové s Cazoo. Bolo to veľmi odlišné, pretože tam nebol žiadny tlak a žiadni arogantní predajcovia, ktorí by vám hovorili, čo si myslia, že chcete. Bol som schopný kúpiť si auto cez Cazoo spôsobom, čo bola taká úľava. Sedel som doma s pohárom vína pri notebooku a objednal som si auto – bolo to také jednoduché!

Otázka: Aký máte názor na kúpu auta cez internet?

A: Naozaj ma to netrápilo kvôli všetkým vašim sľubom. 7-dňová záruka vrátenia peňazí bola obzvlášť dôležitá, pretože mi dala istotu pri kúpe môjho auta, pretože som vedel, že ak sa mi z akéhokoľvek dôvodu nebude páčiť, môžem ho jednoducho poslať späť! Ale každá jedna časť tejto skúsenosti vybudovala moju dôveru, od nahlásenia 90-dňovej záruky cez váš zákaznícky servis až po skutočné doručenie. Ani raz som nemal pocit, že som urobil chybu. 

Veľmi sa mi páči, že upozorňujete na nedostatky, pretože ma to prinútilo ešte viac dôverovať spoločnosti. Naozaj som cítil, že sa ma nesnažíte oklamať, a ocenil som transparentnosť. A keď auto prišlo, tak by som si nedostatky ani nevšimol, keby na ne nebolo upozornené.

Otázka: Aký bol proces doručenia a odovzdania?

Môj špecialista na prenos sa volal John a bol úžasný. Povedal mi všetko vrátane preventívnych opatrení týkajúcich sa Covidu. Nič pre neho v žiadnom prípade nebolo príliš veľa alebo trápenie. Zostal tak dlho, ako som ho potreboval, a potom pozbieral súčiastky na výmenu a odišiel. 

Keď moje auto dorazilo, vyzeralo lepšie ako akékoľvek iné auto, ktoré som si kúpil od predajcu. Bol bezchybný zvonku aj zvnútra. Naozaj oceňujem, že John sa postaral o to, aby všetko vyzeralo tak dobre.

O: Čiastočne ste zmenili svoje auto?

Výmena dielov prebehla bez problémov. Dali ste mi cenu, ktorá bola ponúknutá na stránke, bez toho, aby ste sa ma pokúšali zmiasť, a špecialista na prepravu len naložil moje staré auto na transportér a odviezol ho potom, čo mi predstavil moje auto Cazoo. 

Asi pred 12 mesiacmi som išiel do miestneho predajcu Vauxhall pozrieť sa na auto a ponúkli mi menej za moju časť výmeny ako Cazoo. Urobili ste mi slušnú ponuku a potom ste to nasledovali a dali ste mi, čo ste sľúbili.

O: Bolo niečo, čo ťa na Cazoo prekvapilo?

Aké je to jednoduché a skutočnosť, že ste všetko riskovali pri kúpe ojazdeného auta. Dokonca som presvedčil aj svojho zaťa, aby si kúpil auto od Cazoo a on si ojazdené auto v živote nekúpil. A so svojim autom je 100% spokojný.

Otázka: Ako by ste opísali svoje skúsenosti s Cazoo tromi slovami?

Rýchle, jednoduché a bez rizika!

Toto fotenie prebiehalo z bezpečnej vzdialenosti a konalo sa až do najnovších vládnych nariadení.