Čo robiť v prípade sporu s mechanikom?
Obsah
Nesúhlasíte so svojím mechanikom o výške výplaty? Nie ste spokojný s vykonanými opravami? Tu je niekoľko tipov na uplatnenie svojich práv. A predovšetkým nabudúce zvážte použitie nášho Online kalkulačka cenovej ponuky, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam pri pokladni.
🚗 Aké sú povinnosti mechanika?
Pre začiatočníkov vedzte, že nie je žiadny rozdiel medzi vaším dedinským mechanikom, autocentrom a predajcom. Všetci podliehajú rovnakej povinnosti rady a povinnosti dosiahnuť výsledok.
Oznamovacia povinnosť:
Váš mechanik by vám mal poradiť najefektívnejšiu opravu a čo najjasnejšie vám vysvetliť, z čoho pozostáva: tak hovorí zákon (článok L111-1 Spotrebiteľského zákonníka)!
Ak zistí, že sú potrebné dodatočné opravy, musí vás o tom informovať a získať váš písomný súhlas pred pokračovaním.
Záväzok k výsledku:
Za výsledok vďačí aj váš mechanik! Musí vykonať opravy podľa dohody a bude zodpovedný, ak sa po oprave vyskytne problém. Preto má právo odmietnuť zásah do vášho auta, ak si myslí, že to nedokáže urobiť správne.
V prípade novej poruchy pri neoprávnenej manipulácii máte právo požiadať svojho mechanika, aby vám uhradil náklady alebo si dal bezplatne opraviť auto (články 1231 a 1231-1 Občianskeho zákonníka).
Užitočné informácie: Správna diagnóza nie je pre vás, ale pre mechanikov! Nemôžete niesť zodpovednosť za nesprávnu diagnózu.
🔧 Ako sa vyhnúť sporom s mechanikom?
Aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam, najprv požiadajte svojho mechanika o cenovú ponuku. Je povinný to urobiť, ak ho o to požiadate. Po podpísaní nie je možné cenu za žiadnych okolností zmeniť bez vášho súhlasu.
Ak je príliš ťažké odhadnúť náklady na zásah, môžete požiadať svojho mechanika o objednávku opravy. Tento dokument podrobne popisuje stav vášho vozidla a nadchádzajúce opravy. Váš mechanik nesmie za žiadnych okolností vykonávať dodatočné práce bez vášho písomného súhlasu.
Užitočné informácie: Hoci je to pomerne zriedkavé, môžu sa účtovať poplatky. Váš mechanik vám to však musí oznámiť pred fakturáciou.
Nakoniec faktúra musí uvádzať náklady na každú operáciu, pôvod a cenu náhradných dielov, registráciu a počet najazdených kilometrov vášho auta.
?? Čo robiť v prípade sporu s vaším mechanikom?
Aby ste lepšie videli, tu sú rôzne typy kontroverzií, s ktorými sa môžete stretnúť s mechanikom:
- Zlomenie alebo anomália po zásahu mechanika
- Fakturácia bez predchádzajúceho hodnotenia
- Nadhodnocovanie
- Poškodenie vášho auta mechanikom
Pokúste sa vyriešiť spor so svojím mechanikom priateľsky.
Ako prvý krok vám odporúčame kontaktovať vášho mechanika, aby našiel kompromis. Toto je pre vás najjednoduchšie a najlacnejšie riešenie!
Ak chcete zvýšiť svoje šance na úspech, zozbierajte všetky dôkazy a argumenty, ktoré máte. A hlavne buď zdvorilý!
Ak sa vám podarí dohodnúť, musí to byť písomné a obe strany to podpíšu. Ak vám, naopak, váš mechanik neodpovie, odporúčame vám poslať overený list s popisom vášho problému a rôznymi dôkazmi.
Pokus o zmierenie medzi oboma stranami
Ak nemôžete nájsť spoločnú reč so svojím mechanikom, môžete sa bezplatne obrátiť na globálneho predajcu. Môže vám pomôcť dohodnúť sa a formalizovať ju za predpokladu, že majiteľ garáže dohodu akceptuje.
Obráťte sa na príslušný súd, aby ste vyriešili spor s vaším mechanikom
Ak sa vám nepodarilo nájsť dohodu a ak to suma odôvodňuje, môžete zavolať priateľského špecialistu. Ten bude musieť identifikovať prípadné zodpovednosti a najmä chybné opravy.
Po jeho odbornosti sa môžete obrátiť na súd. Upozorňujeme, že v závislosti od spornej sumy sa musíte obrátiť na rôzne súdy:
- Miestny sudca pre spory do 4 €
- Okresný súd pre spory od 4 do 000 eur
- Najvyšší súd pre spory nad 10 000 EUR.
Sudca môže cestovať zadarmo, ale budete musieť zaplatiť náklady na súdnych vykonávateľov, právnikov a expertízu. Sudca však môže majiteľovi garáže nariadiť, aby vám všetky tieto náklady alebo ich časť vrátil.
Sú pre vás súdne trovy príliš vysoké? Skôr ako sa vzdáte svojich práv, overte si, či môžete získať právnu pomoc! Na základe vašich zdrojov môže táto vládna pomoc pokryť všetky alebo časť vašich právnych poplatkov.
Naozaj nechceme, aby ste na to prišli. Ale nabudúce zvážte zavolanie do niektorej z našich dôveryhodných autoservisov! Určite sa vyhnete nepríjemným prekvapeniam. Naše garáže fungujú podľa našej charty dôvery. A náš Online kalkulačka cenovej ponuky vám umožní poznať cenu ešte predtým, ako pôjdete do garáže!
