U mechanika: pred vykonaním servisu skontrolujte cenu

Kamila S. z Kempice (Pomorské vojvodstvo) sa domnieva, že mechanikovi zaplatila priveľa za opravu auta. Detaily služby si však podľa ombudsmana na ochranu spotrebiteľa treba ujasniť vždy pred začatím prác.

Pred niekoľkými dňami začal starý golf 3 pani Camily zlyhávať.

"Stratil výkon a kompresiu," hovorí majiteľ (osobné informácie pre redakciu).

Žena sa upísala elektrikárovi v Slupsku a v ten istý deň odviezla auto do garáže na ulici. Borchardt.

„Nechala som telefónne číslo mechanika, aby som mu mohla zavolať, keď dokončí svoju prácu alebo ak budem potrebovať poradiť s nákupom dielov,“ hovorí Camila.

Nevolal. Tak ho volala pani Camila. Potom zistila, že auto je už opravené. Rýchlo si ho prišla vyzdvihnúť.

Ukázalo sa, že mechanik v ňom vymenil sviečky, drôty, kupolu a prst.

– Prekvapilo ma, že za túto prácu žiadal 380 zlatých a nechcel dávať žiadne záruky na náhradné diely. V dôsledku toho znížil cenu a vystavil faktúru na 369 PLN,“ hovorí žena.

Dospela k záveru, že preplatila, pretože si overila, že v predajniach áut zaplatí od 140 PLN do maximálne 280 PLN za diely používané mechanikom.

Mechanik je prekvapený správaním zákazníka, ktorý prišiel do Glosu s reklamáciou.

"Pani chcela, aby som jej rýchlo opravil staré auto." Túto úlohu som splnil. Nemala žiadne očakávania ohľadom ceny dielov, tak som kúpil to, čo vždy kupujem. Vyúčtoval som jej službu a myslím, že som to urobil správne, hlavne, že som jej dal zľavu, presviedča mechanik.

Dodáva, že ak má klient poistnú udalosť, môže sa obrátiť na poisťovateľa mechanika. Môže rozhodnúť, že by mala byť odškodnená.

Ewa Kaliszewska, okresná komisárka pre ochranu spotrebiteľa v Słupsku Starost, sa domnieva, že klientka urobila chybu, keď začala hovoriť s mechanikom.

– Ak si sama chcela kúpiť lacnejšie diely, mala to uviesť pri určovaní, čo sa bude vymieňať. Keďže ceny za tovar a služby sú u nás zadarmo, mechanik si ich má právo nastaviť sám na celú dobu servisu, ak si zákazník predtým nestanovil žiadne predpoklady, hovorí Kaliszewska.

Zbigniew Marecki