Prečo by ste si pred opravou auta mali vždy pozrieť technické servisné bulletiny (TSB).

Keď idete na pracovný pohovor ako automobilový technik, budú sa vás pýtať na rôzne nástroje, ktoré používate na zabezpečenie bezproblémového chodu vozidiel vašich klientov. Samozrejme, bude to viac a nebudú sa vás môcť pýtať na každý jeden nástroj, ktorý môžete vo svojej profesii použiť, ale jeden z nich určite bude spomenutý – sú to bulletiny technických služieb. Toto nie je len dôležitý nástroj v obchodovaní, ale aj nástroj, ktorý by ste mali používať vždy, keď máte klienta.

Stručný popis technických servisných bulletinov

Každý pozná recenzie produktov, najmä ľudia, ktorí vlastnia vozidlá. Dodržiavanie odporúčaní uvedených v priebehu týchto preskúmaní je nevyhnutné na zaistenie bezpečnosti na cestách. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok nákladné opravy, zranenie alebo dokonca smrť.

Technické servisné bulletiny (TSB) možno považovať za krok pod stiahnutím. Upozorňujú na nepredvídané problémy, o ktorých automobilka dostala hlásenia pre konkrétne vozidlo. Vzhľadom na množstvo týchto správ výrobca v podstate predpokladá, že je veľká šanca, že budú nasledovať aj ďalšie.

TSB sa posielajú do obchodných zastúpení a autoservisov. Prístup k nim má však aj verejnosť. Edmunds.com publikuje napríklad TSB. Ak sa problém stane dostatočne pretrvávajúcim, výrobca zvyčajne pošle zákazníkovi e-mail s upozornením – podobne ako stiahnutie z trhu – aby vlastníkov informoval o probléme. Preto je veľmi dôležité, aby ste si ich pozreli aj vy.

Použitie TSB na opravu auta

Dôvod, prečo sú TSB také dôležité pri automatickej oprave, je ten, že vám doslova povedia, čo máte robiť. Majte na pamäti, že sa nevydávajú na bežné problémy, na ktoré by ste boli ako mechanik zvyknutí. Namiesto toho riešia problémy, o ktorých výrobca vozidla ani nevedel, takže je veľká šanca, že ani vy neviete, ako ich vyriešiť. Pred začatím opráv si preto zvyknite skontrolovať TSB pre značku a model. V opačnom prípade by ste na vozidle mohli stráviť veľa času a úsilia a až neskôr by ste zistili, že to nemalo žiadny efekt alebo ste to vlastne ešte zhoršili.

Najprv zduplikujte problém

Ďalším prvkom, ktorý je dôležité poznamenať o TSB je, že aj keď si skontrolujete bulletin pre značku a model a popíšete určitý problém, nemôžete jednoducho začať s opravou.

Dôvod, prečo ich odporúčame vždy kontrolovať, je ten, že zákazník môže chcieť len vymeniť olej, ale keďže ste skontrolovali TSB, zistíte, že ostatní majitelia hlásia problémy so spínačom zapaľovania tak často, že výrobca vydal bulletin.

Aj keď by bolo pekné zistiť, či je to skutočne problém pre auto vášho zákazníka, mali by ste byť schopní ho reprodukovať, čo znamená, že by ste mali byť svedkami toho, že sa problém vyskytol skôr, ako budete pokračovať v oprave. V opačnom prípade bude musieť klient zaplatiť účty. Schopnosť reprodukovať problém je jediný spôsob, ako výrobca prevezme zodpovednosť.

Podobne, ak zákazník príde so svojím autom a nahlási problém, ktorý bol spomenutý v nedávnom TSB (či už to skontroloval ako prvý alebo nie), nebudete môcť pokračovať v oprave, kým ho nezduplikujete. Opäť, ak to urobíte, klient bude nútený uhradiť náklady.

TSB je mimoriadne užitočný spôsob, ako identifikovať problémy skôr, ako sa stanú niečím vážnejším, a vyriešiť problémy, s ktorými ste sa možno predtým nestretli. Uistite sa však, že rozumiete, ako ich správne používať. Ako sme práve diskutovali vyššie, automechanik si nevyžaduje veľa školení, aby sa to naučil, ale môže vašim zákazníkom ušetriť veľa peňazí a zabezpečiť, aby sa v budúcnosti vrátili o pomoc.